Apoio ao Cliente

O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está disponível para esclarecer qualquer dúvida, receber sugestões, tratar reclamações ou responder a consultas. Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

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Pelo nosso formulário de contacto.

Por via telefónica:

(+351) 289 414 757
(custo de chamada para a rede fixa nacional)

Horário de atendimento:

Dias úteis: 9:30 - 13:00h | 15:00 - 19:00h
Sábado: 9:30 - 13:00h

Por carta, para a seguinte direção:

Rua Serpa Pinto, 36-38
8100-715 Loulé

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em conformidade com a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

A lista das entidades disponíveis pode ser consultada no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt) ou diretamente na plataforma do centro de arbitragem correspondente à sua área geográfica:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - www.cniacc.pt

CACCRAM - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira - www.madeira.gov.pt

Livro de Reclamações Online

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 156/2005, informamos que os consumidores podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico.

Se desejar mais informações ou necessitar de assistência, não hesite em contactar-nos.